FAQ Mitarbeiterkarte

Antworten auf die häufigsten Fragen!

Wie werden die Gutscheine bezahlt?

Eine Abrechnung erfolgt nach jeder Gesamtaufladung per SEPA Lastschrift Einzug.

Ab wann ist das Guthaben verfügbar, wenn über karte.simmel.de beauftragt wird?

Am Folgetag kann das Guthaben in unseren Märkten eingelöst werden.

Wann verfällt das Guthaben und kann es in bar ausgezahlt werden?

Das Guthaben ist auf unbegrenzte Zeit einlösbar und kann nicht in bar ausgezahlt werden.

Was muss bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Karte(n) getan werden?

  1. Die Karte über das Onlineportal karte.simmel.de sperren.
  2. Beantragung einer neuen Karte ist online oder direkt über unseren Kundenservice möglich.